Apoio ao Cliente

Se tem alguma dúvida sobre o seu 150 Marcadores Católicos, sobre o acesso ao ficheiro, a impressão ou o pagamento, estamos disponíveis para ajudar.

Em que podemos ajudar?

📩 Não recebi o e-mail com o Produto

Após a confirmação do pagamento, o acesso é enviado automaticamente para o e-mail utilizado na compra. Se não encontrar a mensagem, verifique primeiro a pasta de spam, lixo eletrónico ou promoções. Se ainda assim não localizar o e-mail, escreva-nos indicando o e-mail e a data da compra, e reenviamos o acesso.

🖨️ Problemas ao imprimir os marcadores

Consulte o Guia de Impressão Perfeita incluído no Produto, com recomendações de papel, gramagem e definições de impressão. Se o problema persistir, descreva-nos o que está a acontecer (por exemplo, cores desalinhadas, corte incorreto ou erro ao abrir o ficheiro) para o ajudarmos a resolver.

💳 Dúvidas sobre pagamento ou cobrança

O pagamento é processado pela plataforma Kiwify. Para questões relacionadas com faturas, cobranças duplicadas ou dados do cartão, poderá também consultar diretamente a área de suporte da Kiwify, além de nos poder escrever para o ajudarmos a esclarecer a situação.

↩️ Quero pedir um reembolso

Dispõe de 7 dias de garantia incondicional a partir da compra. Consulte o processo completo na nossa Política de Reembolso ou escreva-nos diretamente.

📖 Dúvidas sobre o conteúdo ou a licença de uso

Pode imprimir os marcadores quantas vezes quiser para uso pessoal, familiar, catequético ou paroquial. Não é permitida a revenda ou redistribuição do ficheiro digital. Consulte os detalhes completos nos nossos Termos de Utilização.

🔒 Dúvidas sobre os meus dados pessoais

Consulte a nossa Política de Privacidade e a página de Proteção de Dados (RGPD/LGPD) para saber como tratamos os seus dados e como exercer os seus direitos.

Antes de nos escrever

Para agilizarmos a sua resposta, inclua sempre, se possível:

• O e-mail utilizado na compra;
• A data aproximada da compra;
• Uma descrição clara do problema ou da dúvida.